Hvordan en selvbetjeningskiosk kan hjælpe din virksomhed

• Som virksomhedsejer er det altid en prioritet at finde måder at strømline driften og forbedre kundeservicen. Hvis du driver en travl restaurant eller detailbutik, kan en selvbetjeningskiosk hjælpe dig med at gøre netop det. Hvad er en selvbetjeningskiosk? En selvbetjeningskiosk er en interaktiv berøringsskærmenhed, der giver kunderne mulighed for at købe produkter eller tjenester uden hjælp fra en medarbejder. Det inkluderer hardware- og softwarekomponenter, der gør det muligt for kunderne at gennemse varer, placere ordrer og betale uafhængigt.
• Hardwarekomponenten er en skærmenhed, der er fastgjort til overflader som vægge, bordplader eller gulvstande. Softwarekomponenten er en kiosk -applikation, der giver dig mulighed for at designe en bestilling af arbejdsgang, der passer til din virksomhed. Hvordan en selvbetjeningskiosk kan hjælpe din BusinessImprove-rumstyring. En selvbetjeningskiosk kan spare betydeligt modrum. Square Kiosk kan for eksempel fastgøres på vægge, tællere eller gulvstande, så du kan tilpasse enheden til at passe ind i dit rum uden at foretage større strukturelle ændringer i din restaurant eller butik. For at guide trafikstrømmen mod din selvbetjeningskiosk, skal du overveje at placere ordre her skiltning i nærheden.  Fremtiden for Restaurants -rapport: 2025 EditionAccess 2025 -rapporten -/^Opbevar dine arbejdsomkostninger i kø, ikke dine kunder. Bestemmere kan gennemføre ordrer med ringe eller ingen personale opmærksomhed på en selvbetjeningskiosk. Dette hjælper med at frigøre medarbejdere til andre vigtige aktiviteter, der drager fordel af menneskelig interaktion. I henhold til rapporten Square Future of Restaurants sagde alle (100%) restaurantledere, at de bruger teknologi og automatisering til at hjælpe med at udfylde kritiske huller, når de ikke er fuldt bemandet. Seksogtredive procent er afhængige af automatisering og teknologi specifikt for at acceptere kundeordrer.
• Onboarding af en selvbetjeningskiosk kan være særlig nyttig, hvis din virksomhed er kort på personalet, eller som mange restauranter oplever højere arbejdsomkostninger på grund af stigende mindstelønskrav. Giv kunderne mere kontrol og en bedre kundeoplevelse. I selvbetjeningstilstand har kunderne fuld kontrol over deres ordrer, så de kan vælge varer, de har brug for hurtigt og tjekke hurtigere. For travle restauranter med høje atmosfærer kan dette oversætte til færre ordrefejl og kortere ventetider, hvilket hjælper med at forbedre kundeoplevelsen generelt. "Vi opererer i små, høje rum-med travle indendørs restaurantplaceringer og madbiler. Firkantet kiosk forbedrer vores ordrenøjagtighed ved at undgå uklarhedsordrer, når spisesteder selvbestiller fra vores menu," fortæller Danielle Murcia, Chief Operating Officer hos Crepes Bonaparte til Square. For det første tilbyder selvbetjeningskiosker kunder anonymitet, så kunderne kan bestille flere varer eller fremsætte særlige anmodninger uden at føle sig bedømt. Hvordan oversættes dette til højere salg? I en undersøgelse fra 2014 steg markedsandelen for vanskelige at udpege varer med 8,4% via selvbetjeningskanaler.  
• For det andet giver selvbetjeningskiosker dig mulighed for at oprette velplanlagte opsalg og andre incitamenter, der kan præsenteres for kunderne på en omhyggeligt overvejet måde. Mange bestillingsplatforme, som firkantet kiosk, inkluderer visuelle menuer med opsalgsfunktioner, der antyder yderligere varer baseret på en kundes ordre. Dette kan hjælpe med at drive check gennemsnit ved at tilskynde til tilføjelser som sider og drikkevarer eller henlede opmærksomheden på bundtede måltider. Kunder, der bestiller på kiosker på Shake Shack, bruger for eksempel næsten 10% mere i gennemsnit sammenlignet med dem, der bestiller hos kasserer.  

Modtag bedre kundeindsigt.

    Derefter matcher enhedsspecifikationer mod dine krav. Hvis det er et centralt krav til frigørelse af modplads, skal du overveje en kompakt enhed som firkantet kiosk, der kan fastgøres overalt - på en væg, en flad overflade eller et gulvstativ. Et kompakt design kan også give dig plads til at tilføje mere end en kiosk til din butik eller restaurant for at tage endnu flere ordrer. Opret din kiosk. Vælg et godt sted i din butik eller restaurant. Afhængig af den enhed, du vælger, har du muligvis ikke brug for en tekniker til at installere den. For eksempel er al den monteringshardware, der er nødvendig for at installere firkantet kiosk, inkluderet i boksen, hvilket kræver besøg af service. Plus, hvis du skifter mening om en kioskplacering, kan du afinstallere den og flytte den til et andet sted. Fremme din kiosk. Din selvbetjenende kiosk er kun nyttig, hvis dine kunder bruger den. Informer kunderne om din kiosk og find måder at øge vedtagelsen på. Skiltning i butikken kan introducere kunder til kiosken og give lette instruktioner. Du kan også opfordre kunderne til at bruge kiosken ved at tilbyde en rabat på ordrer placeret via selvbetjeningskiosken.